MALEDETTO CALL CENTER
NOCCIOLINE - RIFLESSIONI UN TANTO AL CHILO
Vorrei che qualcuno -pubblico o privato- fosse in grado di avviare un’indagine sul risultato finale ottenuto dalle aziende che affidano la propria promozione, il proprio fatturato, alle telefonate proditorie di un call center. Avete presente? -Signor Roberto? Buongiorno, signor Roberto. Sono Irina, e volevo parlarle dell’offerta che Enel le ha riservato sulla bolletta annua…”. Ho citato Enel a caso, tanto il messaggio che ti arriva via telefonino, a ogni ora del giorno, da numeri sconosciuti -e, quasi sempre, da voci venate da accenti est europei- è sempre la stessa. Ma è efficace questa forma di vendita via telefono? mi chiedo. Qualcuno accetta le offerte strabilianti? Ci casca? Evidentemente, sì, altrimenti questo andazzo smetterebbe da solo: se tutti quelli che ricevono queste promozioni, questi regali, interrompessero i rapporti che hanno in atto con quell’azienda e passassero alla concorrenza o si dessero da fare per sconsigliare con altrettanta invadenza di avere rapporti con (cito a memoria) Sky, Tim, Vodafone, Enel, Banco Bpm, Banca Intesa, Poste Italiane, Folletto e -ultimamente- persino Inps, forse il tormento cesserebbe. Altre contromisure, non mi vengono in mente. Ci hanno provato con il Registro pubblico delle opposizioni, attivo dal 7 luglio 2022, che avrebbe dovuto limitare l’invasione del teleselling (si chiama così quello che noi, magari, definiamo più volgarmente) ma che si è rivelato particolarmente inefficace. E così trenta milioni (30!) di utenze che si sono registrate hanno continuano in questi due anni a essere bersagliate dai vari buongiorno, signor Roberto o anche -questa è l’ultima novità- da squilli e dal silenzio che segue la risposta e che provoca una vaga inquietudine in chi pensa oddio, forse questo è pishing, ho risposto e forse, ora, mi stanno succhiando i dati sensibili che ho sul cellulare (io, questa paranoia, ogni tanto ce l’ho). E allora bloccate il numero del chiamante ma è inutile perché il giorno dopo chiamano da un numero diverso, e il giorno dopo ancora… Maledetto call center… Non so ancora come, ma prima o poi troverò il modo per fartela pagare.
Un incubo🥹🥹🥹